傲慢的”苹果式道歉“,看上去更像是免费的促销广告!

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12月29日,苹果公司发道歉信,对后台操作导致老款iPhone运行变慢表示道歉。此前,有媒体报道,众多消费者反映在包括iPhone 6等老款iPhone升级系统之后,手机变慢,而背后的原因是苹果为了促销新iPhone,操控导致老款iPhone变慢。但在声明中,苹果表示从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。而苹果同时推出iPhone电池降价行动,原价608元的电池降至218元,但立即遭到消费者质疑,电池降幅超过6成,苹果配件利润空间到底有多大?是否涉嫌暴利?

我们从小就被教导,不怕犯错误,就怕知错不改。

那么,如今科技行业的“学霸”苹果,为何却演示了一连串的知错不改?

傲慢的”苹果式道歉“,看上去更像是免费的促销广告!

苹果公司的这一则声明视为官方道歉,本身就不够严谨。苹果官方在声明中表示:“我们知道,你们当中的有些人觉得苹果让你们失望了,我们对此表示抱歉。关于这一问题有许多误解,因此我们愿意澄清,让你们知道我们正在作出的某些改变。”也就是说苹果认为自己并没有做错,致歉只是针对那些误解它的消费者。简单点儿说就是,“我没错,错的是你们。”

另外,其还表示:“我们从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。”这也就直接否认了消费者对其“计划报废”的质疑。

关于措施,苹果方面为用户降低了更换电池的费用并发布更新,让用户对电池损耗有直接的了解。如此大幅度的降价看似良心,但却依旧没有直面问题。

用户关心和纠结的是苹果官方刻意限制老旧机型的性能,而苹果并没有针对用户所关心的问题拿出相应的解决方案,而是降低了更换电池的费用。也就是说,该降频还依旧会降频,不想被降频就来换电池,我给你优惠。就像有网友评论的那样:“打你一巴掌,再给你一张买枣的优惠劵。”

作为全球最有可能突破万亿美元市值的公司,苹果的傲慢似乎是与生俱来的。不仅仅是这次的“降频门”,更早前“关机门”、“氧化门”、“天线门”等等一系列的丑闻黑料苹果的处理方式同样非常傲慢。这样的“道歉”方式相信业界也只有苹果这样的“学霸”能够做出来。

据媒体的披露,iPhone X所售出的前1000万台中,中国市场就占据了650万台,而美国、欧洲等传统市场的销量却远远不如预期。国人还是富有的。。。。。

根据市场调研公司Counterpoint Research日前公布的数据显示,今年第三季度,iPhone在全球智能手机产业利润的占比仅为59.8%,相比较去年的85.9%暴跌将近26%。

对于一个企业而言,想要基业长青只有优秀的产品肯定不够,对待用户的态度同样非常重要。水能载舟亦能覆舟,去年的三星就是最好的例子,出现问题之后首先想到的不是怎样解决而是怎么解释,一拖再拖最终自食恶果。

大厦的倾覆往往都是在一瞬间,而且绝大多数导致其倾覆的原因都是出自于内部。曾经的诺基亚、HTC皆是如此,而现在的苹果似乎也正走在作死的路上。

傲慢的“苹果式道歉”终将付出代价。

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